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How can I return my item?
If you wish to exchange or return the item, you will have a period of 5 business days to process the exchange or return. At our workshops, we prioritize customer satisfaction and ensure that the items arrive in the best possible condition.
Step 1: Please get in touch with our team via email at: jgs@jgs.com.mx
Step 2: Our customer service team will arrange the collection of the artwork.
Step 3: Once the merchandise is collected, we will proceed with processing the refund for the item.
Return Notes and Conditions: Returns or exchanges must be made with the item and packaging in the same condition as when the item was received. (Please use the original packaging in which the artwork was delivered.) If the item has arrived damaged or broken during shipping, the customer should send photos to evaluate and process the exchange as soon as possible.
WE ARE HERE TO HELP YOU!
we will be in touch with you soon.
Políticas de Privacidad de Estudio Guerrero
Última actualización: 01 Abril 2024
En Estudio Guerrero, respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros clientes y visitantes.
1. Información que recopilamos:
Podemos recoger datos personales que usted nos proporciona directamente, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono y preferencias personales relacionadas con el arte y la artesanía. Estos datos se recopilan mediante formularios de contacto, suscripciones a boletines informativos y consultas directas.
2. Uso de la información:
Utilizamos su información personal para:
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Comunicarnos con usted sobre nuestras colecciones, eventos y ofertas especiales.
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Ofrecer atención personalizada y recomendaciones basadas en sus intereses.
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Gestionar y desarrollar proyectos personalizados a solicitud suya.
3. Compartir y divulgar información:
Estudio Guerrero no comparte, vende, arrienda ni divulga sus datos personales a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
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Con su consentimiento explícito.
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A proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, como empresas de marketing por correo electrónico, bajo estrictas cláusulas de confidencialidad.
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Por requerimientos legales o para proteger nuestros derechos y propiedades.
4. Seguridad de la información:
Adoptamos medidas de seguridad adecuadas para proteger contra el acceso no autorizado o la alteración de su información personal. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Mientras nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Sus derechos:
Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales almacenados con nosotros. También puede oponerse al procesamiento de sus datos o solicitar la limitación de dicho procesamiento. Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de los medios proporcionados en esta política.
6. Cambios en la política de privacidad:
Estudio Guerrero puede actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos de cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización" al inicio de este documento.
7. Contacto:
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor contáctenos a través de estudio@estudioguerrero.mx.